Leveringsinformatie en retourneren

Op werkdagen binnen 24 uur verzonden!

De verzendkosten voor producten op hansacreation.nl bedragen € 7,26 naar Nederland en België.

Bij bestellingen boven de €60,- betaalt u geen verzendkosten.

Levertijd: Alle producten worden binnen 1  werkdag verzonden.

Je bestelling wordt bij je bezorgd door PostNL. Als wij je bestelling op werkdagen van maandag t/m vrijdag voor 12:00uur ontvangen, bedraagt de levertijd doorgaans één dag.

Om ervoor te kunnen zorgen dat je bestelling op tijd aankomt, gelden de volgende voorwaarden:

– We hebben je bestelling voor 12:00 ontvangen.
– Ontvangen wij je bestelling op zaterdag of zondag, dan wordt jou bestelling op dinsdag bezorgd.

Thuisbezorgen

Wanneer je niet thuis bent als je bestelling wordt bezorgd, laat de postbode een bericht achter. Je kunt dan ofwel een nieuwe bezorgafspraak maken met PostNL of PostNL probeert de volgende werkdag of zaterdag nog een keer het pakket bij je te bezorgen. Indien je ook bij de tweede bezorging niet thuis bent, heb je twee weken de tijd om het pakket op te halen bij een afhaalpunt in de buurt van het lever adres. Na twee weken wordt het pakket teruggestuurd naar Hansa Creation.

Retourneren

Indien het artikel onverhoopt niet datgene is wat je ervan had verwacht, dan kun je dat altijd retour zenden. Je krijgt direct het volledige aankoopbedrag exclusief verzendkosten teruggestort nadat wij het ontvangen hebben, ervan uitgaande dat er geen afgeknipte labels of andere gebruikssporen aanwezig zijn.

Je kunt het artikel dus makkelijk terugsturen via een winkel met een pakketbezorgdienst die jou het beste past.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Hansa Creation niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourartikelen. Vraag daarom op het afleverpunt altijd om een traceercode en bewaar deze goed.

Je kunt artikelen retourneren binnen 14 dagen na levering, dan wel binnen 14 dagen na herroeping. 

  • Vul het herroepingsformulier in en mail het naar ons of stuur het in de verpakking mee.
  • Retourneer het artikel compleet en in de originele verpakking.
  • Voor artikelen die gebruikt zijn, mogen wij waardevermindering tot 100% in rekening brengen.

Download hier ons herroepingsformulier

Wat zijn de retourkosten?

De kosten voor retourneren voor eigen rekening, echter als je in plaats van een terugbetaling van het geretourneerde product een tegoedbon aanvaardt – op voorwaarde dat het de eerste keer is dat je iets retourneert – dan zullen wij aan je tegoedbon een bedrag toevoegen dat gelijk is aan de verzendkosten zoals wij die op de site hanteren.